常见问题与帮助中心

欢迎来到 Libidai 客户帮助中心。我们致力于为您提供最前沿的 AI 感官体验与最周到的服务保障。如果您在此未找到所需的答案，请随时联系我们的客户支持团队。

产品与技术

1. Libidai 硬件与 App 如何连接？

所有的 Libidai 硬件均内置低功耗蓝牙 (BLE) 模块。您只需在智能手机上开启蓝牙，打开 Libidai App（兼容 iOS 与 Android），点击“连接设备”，应用便会自动扫描并完成秒速无感配对。

2. “AI 场景识别同步”功能是如何工作的？

Libidai 的旗舰功能“AI 场景识别”基于本地端侧运算。App 会实时捕获您屏幕上播放的兼容视频内容或音频流的节拍，通过自研核心算法提取关键动作与峰值张力，然后瞬间将其转化为极低延迟的硬件震动与脉冲控制指令，全程无需云端处理，确保流畅与隐私。

3. 我可以不用 App 直接使用设备吗？

当然可以。所有 Libidai 硬件均设有符合人体工学的物理按键，您可以脱离智能手机，单独通过按键切换内置的基础震动频段与强度。但我们强烈建议搭配 App 探索更多沉浸式互动模式。

4. 设备防水吗？如何清洁？

我们的硬件产品均通过 IPX7 级以上防水认证。您可以安心在浴室等水环境中使用，且可以直接在水龙头下冲洗。清洁时，建议使用温水和专用的成人玩具清洁剂，或者中性抑菌皂；清洗后用无绒毛巾擦干，存放于阴凉干燥的收纳盒中。请注意：充电接口在充电前必须保持绝对干燥。

订单与支付

1. 你们支持哪些付款方式？

我们支持目前主流的高级加密支付渠道，包括 Visa、MasterCard、American Express 等信用卡，以及 PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。您的所有支付信息均通过 256 位 SSL 银行级加密处理。

2. 预售订单的扣款时间是怎样的？

对于抢先体验或预售阶段的产品，我们会在您下达订单的同日进行扣款，以锁定您的生产发货批次。随时可以通过后台查询预计发货周期。

隐私与包装

1. 你们的快递包装会泄露隐私吗？

绝对不会。 Libidai 坚持最高标准的隐私保护承诺。所有包裹均使用毫无商业标识的普通瓦楞纸箱或防伪防水外包装袋；快递面单上的发件人一栏不会出现任何如“Libidai”、“成人用品”等字样，通常以“科技部件”或“工艺品”作为海关/物流申报品名，您可以完全放心地将包裹寄送至您的办公室或家庭地址。

如果您的疑惑仍未解开，请通过支持邮箱 support@libidai.com 联系我们的专家团队。工作时间：周一至周五，9:00 - 18:00 (EST)。